01
版本迭代
记录端别功能上线、服务分档调整和目录结构变化。一篇大约 600 到 900 字，先说改了什么，再说对哪一类使用者有影响，末尾会写清同一件事在电脑端、移动端和大屏端分别是什么样子。
读法：如果你只关心自己常用的那一端，看开头两段就够，后面的细节留给需要逐项对照的人。
品牌日志
每一次调整，都留下能翻回去的记录
乐冠CN 的品牌日志每两周更新一条，写的都是具体发生过的事：端别路径怎么改短了、费用说明更新到第 5 版时动了哪些地方、门店和展厅现场遇到了什么问题、我们最后怎么处理。你手上的资料如果和现在对不上，答案通常就在这些条目里。
最近六条
过去这段时间，我们改了什么
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端别切换上线后的第一次体验回收
切换开关上线后的第一个更新周期，我们从客服记录里收回 40 多条使用感受，最集中的一条是“切过去之后不太确定自己在哪一端”。现在每次切换，页面顶端都会标出当前端别与对应的入口，价格卡内容跟着一起变，不用再回首页重新找。
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费用说明第 5 版发布说明
这一版把周期、账号可调阅的内容和日常查阅量三个维度分开写，电脑端按周期阶梯排列区间，续费一节单独成篇。老用户想对照自己那一档，直接翻到续费部分就能看到与账号对应的算法说明。
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移动端路径缩短后的使用反馈
移动端原来的三级目录压成了两级，从首页到具体条目少了一次跳转。反馈里提得最多的是换设备重新登录后分类会重新整理一遍，现在这条路径比过去短，找东西不用来回翻。
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大屏端年度方案分档调整
单屏、三屏以内与多屏这三档重新划了线，动的主要是内容的分屏方式和更新频率——门店重点看当季主推，展厅要覆盖品牌全貌，办公大屏适合固定栏目轮播。哪一档贴合你的现场，可以先到下载中心按场景对照。
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资料库季度全量校对完成
本季度对资料库里的 1200 多条内容做了一次完整校对，重点放在场景案例与帮助文档两类，改动了 60 多处表述。你手上如果留着早前的截图，以站内现在看到的内容为准，新旧差异多半来自这一次。
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场景笔记：展厅单屏与多屏怎么选
一间六十平方米左右的展厅，单屏适合讲一条完整主线，多屏适合把内容按区域拆开同时轮播。这篇记录了三种排布方式在现场的实际观感，包括观众习惯停留的位置和抬头时视线落点的高低。
按专题归档
四个专题，各写各的事
02
体验调整
来源是客服记录和用户的直接反馈，写的是具体操作里卡住的地方。篇幅通常 400 到 700 字，一篇只解决一件事，写明白改之前点几下、改之后点几下，中间省掉了哪一步。
读法：看“改前—改后”那一段，能判断自己原来的操作习惯要不要跟着变。
03
场景笔记
门店、展厅和办公大屏的现场记录，一篇 800 到 1200 字，配一张排布示意。先写清场地条件——面积、屏幕数量、观众走动的位置，再给结论，方便你把别人的现场对照到自己的场地。
读法：条件部分比结论部分更值得看，条件相近，结论才用得上。
04
费用说明
费用说明每次更新时，这里会留一篇改写缘由，写清这次动了哪些维度、哪类用户会受影响。它和站内费用说明第 5 版同步，适合在读价格区间之前先花两分钟过一遍。
读法：把它当成打开价格页之前的导读，先看这里，再去看具体区间会顺很多。
记录过程
一条改动是怎么被记下来的
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01
先把卡点收上来
客服邮箱、咨询通道和续费提问里，同一种说法反复出现三次以上，就会被记进候选。比如“换设备之后分类全乱了”，这类话听起来零碎，但凑在一起能看出问题出在哪一步。
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02
再定端别上的改法
同一件事在电脑端、移动端和大屏端往往要拆成三种改法。内容组先列出可行方案，技术支持组确认实现代价，最后挑那一版对现有使用者打扰最小的。
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03
最后落到具体页面
改完不是就结束了。跟价格有关的写进费用说明第 5 版对应章节，跟操作有关的写进帮助中心，剩下的整理成一篇文章放在这里，把改前改后一并写清。
下一期预告
接下来会写什么
想看什么，直接告诉我们
如果你在门店、展厅或日常整理里遇到一个反复出现的问题，欢迎把题目和你的场地情况发给我们。写得越具体，越容易被排进选题；同一个问题被问得多了，我们会在日志里专门写一篇。
客服邮箱 kefu@echo-leguan.com.cn · 服务热线 400-1345-3682
客服邮箱与热线在工作日 9:00-18:00 内回复。涉及费用与续费的问题，建议附上账号尾号与设备类型，我们能直接查到对应的内容。
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